1 taisyklė. Prieš jums nepažįstamoje internetinėje parduotuvėje pirkti, patikrinkite, ar jis turi reikiamus sertifikatus ir atitikties deklaracijas, patvirtinantys produkto autentiškumą. Pagal įstatymo "Dėl vartotojų apsaugos teisių, pardavėjas privalo pateikti juos pirkėjo prašymu. Daugelis internetinių parduotuvių, nelaukiant gydymo klientams, kurie pateikiami į savo tinklalapius elektroninės kopijos sertifikatus.
Taisyklė 2. Atidžiai perskaitykite informaciją apie prekių pristatymą. Dažniausiai, tai yra, kai dauguma iki internetinėje parduotuvėje skundus. Sužinokite, kaip daug laivybą į jūsų buvimo vietą. Jei svetainė teigia, kad pristatymas yra nemokamas visoje šalyje, kreipkitės kokia suma tvarka, kai ji veikia. Kai kurie iš pagrindinių interneto mažmenininkams neima pristatymo su viena sąlyga - turite įsigyti bent vieną elementą iš nutarties, tai yra, kad už bet kokią sumą pirkimą. Taigi prasminga pridėti užsisakyti tam tikrą universalią ir būtiną dalyką, kuris nereikalauja montavimo ir tiesiog praversti.
3 straipsnis.Pasak daugumos, pagrindinės rizikos perkant drabužius ir avalynę internetu - galimybę pirkti "katės maiše", kaip kartais sunku atspėti dydį. Norėdami to išvengti, įsitikinkite, kad skaityti matmenų lentelę, kuri turėtų būti svetainėje. Jei jūs vis dar abejojate, užsisakyti keli dydžiai patiko dalykus - per montavimo, galite pasirinkti tinkamiausią ir atsisakyti poilsio. Beje, be montavimo teikiamos paslaugos, ne visi internetu apsipirkti, todėl patikrinkite, ar į šį klausimą iš anksto.
4 taisyklė.Atminkite, kad pagal įstatymą galite grąžinti nepodoshedshy dėl bet kokios priežasties elementą per 14 dienų nuo pirkimo datos (tai netaikoma apatiniai drabužiai, maistas, vaistai, kvepalai, kosmetika ir kai kurių kitų rūšių prekių). Tuo internetinėje parduotuvėje grąžinimo laikotarpį nuožiūra gali būti pratęstas.
Galite grąžinti daiktą asmeniškai atvyko nurodytu adresu svetainėje, arba paštu. Kai kurios parduotuvės siūlo papildomą mokestį skambutį dėl prekių grąžinimo kurjerį. Pašto išlaidos taip pat turi mokėti už save.
Kitas dalykas, jei mes kalbame apie prastos kokybės produktą, kuris yra apie santuoką. Tokiu atveju pardavėjas grąžins jus ne tik prekių savikaina (jei santuoka patvirtinta pardavėjo ar žinių, o jūs atsisakyti pakeisti į tas pačias prekes), bet ir apie siuntos išlaidas.
Bet kokiu atveju, praktikoje paaiškėja, kad daiktų grąžinimo - procesas yra mažiau varginantis nei atrodo iš pirmo žvilgsnio. Geras pardavėjas suinteresuoti, kad kliento pasitenkinimą ir apsipirkti dar kartą, todėl visada pasitiks jus.
5 taisyklė.Skaityti atsiliepimus: dažnai jie padeda priimti teisingą pirkimo sprendimą. Daugelis klientų rašyti apie atitinkamas aspektas grotelės vakarietiškų ir rusiškų markių, į prekių spalva paveikslėlyje skirtumas, ir iš tikrųjų, privalumus ir trūkumus dalykų ir internetinę parduotuvę, tokiu būdu palengvinant paiešką.
Nepamirškite, kad dideli e-komercija žaidėjų pasitikėjimo ir meilės pirkėjų reiškia daug daugiau, nei trumpalaikis pelno. Labiau išvystyta ir populiari internetinė parduotuvė, tuo labiau jis rūpinasi paslaugų lygį ir vertina savo reputaciją. Taigi nebijokite pasitikėti žmogų, kuris uždirbo teigiamą vertinimą milijonų žmonių - tokią internetinę parduotuvę ir jums nebus nepavyks.
Inara Mukhamedova vadovas Klientų patirtis įmonės Lamoda.ru